Пошел туда покупать грузовичек Фотон, договорился что привезут с длиной кузова 5,7м. Конечно сильно лоханулся что в договоре этого не указал. Получил через месяц свой грузовичек так на тебе подсунули 5,4м и все пытались чтоб я документы в офисе подписал об приемки передачи не видя авто, полный развод + царапины в салоне и скол на кузове. Так когда выяснилось предложили компенсацию 2 000 рублей. Думаю всем понятно куда им эти деньги надо засунуть. Точно за лохов держут !!!
Алекс
13.11.2008 п-сервис
Приобрел "Ниву" в "П-сервис" доволен и качеством обслуживания при продаже и гарантийном ремонте.
сергей
06.11.2008 Астра авто ростов
Купил Опель Мерива 29.10.08. Забирал машину с небольшим косяком! Видимо поднимая на подъёмнике ободрали краску и антикор в трёх точках на днище кузова!!! Сказали забирай деньги(на банк. счёт в течении 5 раб. дней) или сделаем антикор(шел за Ниссаном -зашел посмотреть-в результате проплатил всю сумму за Опель--ОЧЕНЬ НЕРАЗУМНО.)В результате побрызгали балончиком-весь антикор! На 100 км.загудел кондиционер!!! И заскрипела задняя сидушка(Чем отличается Опель от Жигулй? Пока не понял.) Заехал на ТО-сказали норма.Вот так!!!!! Но что то есть! Решили, что поезжу. Думаю через 1500 км если не изменится, то пойду воевать без улыбки. Отношение в сервисе нормальное. Вот только считаю что первое моё появление на ТО и тут же меня пытаються "прокатить" с кондёром. Посмотрим-я непризентабельный,но воевать умею .Но как надоело.Надеюсь хоть с иномаркой этого не будет,тем более с Опелем и втаком салоне.
Альберт
05.11.2008 Арконт
Здравствуйте.
У меня Ситроен С4. Качеством сервиса, обслуживания и Отношения к клиенту у дилера Ситроена доволен....ну по крайней мере на 98%.
В последние дни загорелся Фордовской машинкой...Кугой..Но после посещения Арконта....на 3 продольной понял лишь одно. Фирма теряет Очень много потенциальных клиентов из за хамского отношения к ним обслуживающего персонала.
Когда зашел к ним в первый раз…бродил по салону…ну минут 40 точно – консультанты добросовестно попивали кофеек, весело вели междусобойчик…на меня 0 внимания…вместе со мной бродило еще человек 5 и за все это время у персонала не возникло даже намека на желание показать «товар лицом»…..
Второй раз заехал туда 3 ноября. Ну, думаю, может прошлый раз просто попал так неудачно?? – Снова побродил минут 30 между машин….консультанты по прежнему весело болтают по телефонам, пьют кофеек … на клиентов – 0 внимания. Подошел к центральной стойке, говорю: «девушка, а у Вас вообще консультанты которые консультируют есть? Мне бы машину посмотреть». Она не поднимая головы кивнула на парня, который сидел за ней и оживленно обсуждал что то с другой девушкой….снова жду… минут через 5 опять говорю…. «МНЕ ХОТЬ КТО НИБУДЬ МАШИНУ ПОКАЖЕТ???» Консультант, одарив меня убийственным взглядом, неспешно встал из за стола, подошел к интересующей меня машине…подергал за ручку….и сказав «ключей нет» развернулся … и молча ушел..
Не знаю кому как...а я от ТАКОГО СЕРВИСА просто ошалел. Во всем Волгограде более непрофессионального обслуживающего персонала, Хамского отношения к клиентам однозначно НЕТ!!! Видно Арконту клиенты вообще не нужны!!
Анти Арконтовец((
18.10.2008 П-сервис
В феврале 2006-го, после многочисленных поездок по фирмам-продавцам, в П-сервисе купил Ваз-21053, из-за низкой цены и возможности поторговаться. На этом положительные моменты кончились. Начались похождения по нервам... Упомяну только об одной проблеме.
При пробеге всего 600 км проявился сильный стук при трогании и переключении передач в заднем мосту. Это был большой, недопустимый люфт в шестернях редуктора. Хороший повод для гарантийнего ремонта? Нетужки. Три мои визита в П-сервис и общение(от вежливого до скандального)с инженером по гарантии увенчались ничем. Бессовестно смотрят в глаза и говорят:"Все нормально!"Конечно нормально-26 лет за рулем, ничего не соображаю...Сделал вывод-нужно совсем что-то сломать в куски, чтобы признали неисправностью. Вобщем через год продал 05-ю. Купил в другом известном салоне Рено-Логан, кстати очень доволен сервисом. В П-сервис ни ногой и никому не посоветую.
Олег
16.10.2008 П-сервис
А знаете ли вы что машины которые вы там покупаете битые в рез-те транспортировки или еще какого нибудь гавна. Да этим грешат много контор по продаже авто но они хоть ремонт нормально делают! А эти даже на ремонт особо не заморачиваются! Мой совет не покупайте там авто какой бы марки оно не было! И кузовной ремонт там тоже не делайте! Там вася один чего стоит, который типа мастер! КИДАЛЫ
Знаток
14.10.2008 НВ-Авто
13 октября 2008 наконец-то записался на установку защиты арок, но возникли у них проблемы, нет защиты и саморезов.
Приобрел. Приехал, прождал 1 час 20 минут подходит девушка с доп. оборудования и говорит, что возникла проблема не те саморезы я приобрел, принесла образец.
Хорошо пошел тут же на рынок благо, что он в 100 метрах и купил. На вопрос чем мастера занимались, все это время ответила, что колеса уже сняли, сейчас приступят к работе (не убедило).
Думаю ну, слава богу, что хоть колеса сняли , значит, процесс пошел…
Еще где-то минут через 40 опять подходит и объясняет, что установка невозможна т.к. сломалось устройство, которым они устанавливают защиту, а шуруповерт аккумуляторный быстро садится, короче НЕРЕАЛ !!! Ваше авто сейчас отдадим. Минут через 20 отдали.
Спрашиваю, а можно записаться сейчас на другой день.
В ответ обязательно, только не сейчас, а позвоните как-нибудь в конце недельки.
Бред какой-то, развод…
Два часа коту под хвост...
(Chevrole Lanos)
Алексей
01.10.2008 АРКОНТ FORD
Осенью 2007 года, купил в Арконте Форд Фьюжен. Надо сказать благодаря продавцу, который очень старательно и уважительно со мной работал. Я было подумал, что все работники этой компании такие. Но не тут то было. Когда я попросил тест драйв, то мне отказали потому, что тест машина не исправна. Когда пришло время платить деньги, я попросил показать мне мой экземпляр авто,то продавец после долгих переговоров "на верху"вернулся и сказал, что не могут это сделать поскольку машина на стоянке заставлена другими машинами и к тому же вся в пыли, а мойка не работает. Вы мол оплатите, а завтра приходите и получайте все в лучшем виде. Тут у меня появились сомнения, мне бы встать и прощай проблемы. Но уж слишком вежливый и извинительный вид продавца, заставил меня настоять на показе мне моего авто. Видимо поскольку денег я вкассу так и не вносил настаивая на своем. Через полчаса выкатили моего Фьюжена. Осмтрев его я обнаружил отсутствие задних брызговиков. На вопрос где? Ответ а их там не было. Но они там должны быть по кмплектации. На что улыбчивый продавец после долгих консультаций "на верху", собщил, что брызговики нашли и к завтрешнему дню будут установлены на место, а так же, будет проведена предпродажная подготовка.Воодушевленный победой, на радостях я еще оплатил установку защиты и купил коврики в салон, плюс огнетушитель, трос и т.д. Как выяснилось потом, что заплатил я за это по слишком завышенным ценам. На следующий день прибывая в радостном настроении я убаюканый предельно предупредительным и вежливым обращением продавца, не стал уж слишком придираться. А зря. Уже дома, а живу я не рядом, оказалось с меня взяли 500 рублей за установку брызговиков. Про защиту - так это, не в сказке сказать и не пером описать, вместо резиновых видимо шайб были подложены какието в четверо сложенные тряпки. Так же был не мало удивлен отсуствием резинового коврика в багажнике а ведь он записан в стандартной комплектации. Заглянул в блок предохранителей и конечно не запвсных предохронителей, ни пинцета для них, тоже не оказалось.
Прошол год. Надо ехать на сервисное обсуживание... А может бог с ней гарантией. Так может машина целей будет. Удивляюсь как только такая солидная компания Форд терпит такого официального представителя как Арконт. Привет! "Арконт",вы хорошо устроились!
Володя
21.09.2008 ООО "НВ Авто"
Никогда больше не хочу иметь дело с этим автосалоном.Купили там второй автомобиль и это точно последний Шевролет в нашей жизни,пока там не изменится отношение к клиентам и обслуживание.В июне 2007г приобрели в данном салоне Лачети.31.12.2007 года она сломалась.8.01.2008 г.пригнали ее в НВ Авто для производства гарантийного ремонта.Принимающие автомобиль мастера ответили,что работы здесь на 15 минут,поэтому перезвоните дня через 2-3. Перезвонили,сказали,что нужной детали нет,ее заказали в Москву,перезвоните еще дня через 3.Через 3 дня сообщили,что в Москве нет,заказали в Калининград,перезвоните через 3 дня.Короче при каждом звонке,отвечали одно и тоже,что детали еще нет,но вы перезвоните.......... Изучив новый закон о защите прав потребителей на 46 день приехали в НВ Авто с письменной претензией орасторжении договора купли-продажи и возвращении уплаченной за авто суммы.Претензию как положено зарегистрировали.В соответствии с законом,ответ они обязаны дать в течении 10 дней.На следующий же день,позвонили из НВ Авто и сообщили,что автомобиль отремонтирован,запчасти сразу же нашлись и мы можем его забирать.Автомобиль мы забрали через 52 дня со дня сдачи на гарантийный ремонт.Тем не менее я пропросила письменный ответ на мою претензию,на что юристы салоны ответили,чо неприменно мне его вышют по почте.Прождав ответа 2 месяца,я решила обратиться в суд с тем же требованием-расторгнуть договор купли-продажи авто,взыскать неустойку за отказ от добровольного решения спора,компенсацию морального вреда,т.к. была лишена возможности пользоваться авто 52 дня.Хоты по закону этот срок не может превышать 45 дней.Суд рассмотрел дело и вынес решение в мою пользу,взыскав с ООО"НВ-Авто" стоимость авто,53000 руб.неустойку за отказ от добровольного разрешения спора (игнорирование письменной претензии в марте 2008),компенсацию морального вреда 7000 рублей.Конечно НВ Авто оспаривает данное решение и написали кассационную жалобу,но не сомневаюсь в том,что областной суд оставит решение суда 1 инстанции без изменения.Единственной,что ужасно,это то,что автомобиль все это время стоит,денег за него не возвращают и не хотят вернуть,судебные разбирательства -дело долгое и нудное,а я все это время хожу пешком.31 декабря будет год как я без авто.Вот и подумайте,стоит ли приобретать авто в данном салоне,где такое пахабноеотношение к клиентам.Не мешало бы руководству данного салона поучится у своих конкурентов,а юристам лучше изучать законы и судебную практику.Я в данный салон не пойду больше никогда,даже если он будет единственный в городе!!!
Оксана
18.09.2008 п-сервис
подал в суд на п-сервис ,нужна поддержка тел.89047596987
